Informationen zum Coronavirus

Letzte Aktualisierung: 15.04.2021, 09:00 Uhr

Liebe Gäste,

Die dänische Regierung hat seit dem 29.10.2020 alle Bundesländer in Deutschland als Risikogebiet eingestuft und umfassende Einreisebeschränkungen für unsere deutschen Gäste eingeführt.

Um die Aktualität zu Gewährleisten, informiert euch bitte direkt bei den dänischen Behörden coronasmitte.dk über die genauen Einreisebeschränkungen, die für euer Bundesland gelten.

Bitte kontaktiert uns bei Fragen zur Corona-Situation nur in dringenden Fällen oder wenn eure Anreise unmittelbar bevorsteht.

Janni & Anders Thygesen, Inhaber

Es tut uns unglaublich leid für alle unsere Gäste, die ihren Ferienhausurlaub bei uns nicht antreten können. Wir bleiben optimistisch und zuversichtlich, dass ein Urlaub für alle unsere Gäste schon bald wieder möglich ist. Passt bitte gut auf euch auf und bleibt gesund!

Leider weiß niemand, wie lang die jeweiligen dänischen Beschränkungen für unsere deutschen Gäste gelten.

Wir beobachten den weiteren Verlauf sehr genau und werden einmal wöchentlich die aktuelle Situation bewerten und mit unseren betroffenen Gästen schnellstmöglich Kontakt aufnehmen.

Hier haben wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten unser bestmögliches versucht eine Lösung für alle Gäste zu finden, die durch die Einreisebeschränkungen der dänischen Behörden keine Möglichkeit haben anzureisen und uns außerordentlich dazu entschieden, ihnen aus Kulanz folgende Gutscheinlösung anzubieten:

Sollte die dänische Regierung die aktuellen Einreisebeschränkungen genau wie jetzt für unsere deutschen Ferienhausgäste aufrechterhalten, bekommst du von uns die Möglichkeit, deine Buchung auf eigenen Wunsch stornieren zu lassen und wir stellen dir einen Gutschein über deinen Mietbetrag (exklusive Versicherungs- und Bearbeitungsgebühr) zur Verfügung, damit dein Urlaub nicht verloren geht.

Unseren Gutschein aus Kulanz bieten wir in so einem Fall allen unseren Gästen mit Wohnsitz in einem Bundesland an, denen es von den dänischen Behörden ausnahmslos nicht gestattet ist nach Dänemark einzureisen.


Fragen und Antworten

Einreise nach Dänemark

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Darf ich zur Zeit nach Dänemark einreisen?

  • Gäste ohne Wohnsitz in Dänemark dürfen lt. den dänischen Behörden zur Zeit nur mit „triftigem Grund“ und einem negativen Test (nicht älter als 24 Stunden) einreisen.
  • Seit dem 07.02.2021 ist nach Einreise eine zehntägige Quarantänepflicht (Isolation) vorgeschrieben, die Quarantäne kann frühestens nach 4 Tagen durch einen weiteren negativen Test verkürzt werden.
  • Für Bewohner des Grenzlandes gibt es eine Reihe Ausnahmen.

Genauere Informationen findet ihr bei den dänischen Behörden auf coronasmitte.dk

Änderungen möglich! Bitte informiert euch über die genauen Regelungen und Anforderungen bei der dänischen Polizei (englisch)

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Ab wann darf man wieder nach Dänemark einreisen und Urlaub machen?

Die dänische Regierung hat am 13.04.21 einen vier Phasen Plan für die schrittweise Lockerung der derzeit geltenden Reisebeschränkungen beschlossen. Hier findest du die Vereinbarung zur stufenweisen Lockerung der Reiseaktivitäten (in dänischer Sprache)

Ein Beispiel aus dem vier Phasen-Plan:

Bereits ab 14. Mai soll es für geimpfte Bürger aus Schleswig-Holstein wieder möglich sein, nach Dänemark einzureisen und Urlaub zu machen – ohne Quarantäne- oder Testpflicht in Dänemark.  Unter Vorbehalt, dass die dänische Regierung diesen Plan nicht ändert oder Schleswig-Holstein als rotes Risikogebiet eingestuft wird (Stand 14. April 2021).  Bitte beachtet die zur Zeit noch geltende Isolationspflicht der deutschen Behörden für Rückreiser.

Bitte hab Verständnis dass wir zu Einreisefragen zur Zeit noch keine genaueren Antworten geben können. Sobald die genauen Regeln und die noch ausstehende Fragen geklärt sind, stellen wir euch weitere Informationen und Beispiele für die mögliche Einreise nach Dänemark bereit.

Für detaillierte Informationen zur Einreise und bei weiteren Fragen, empfehlen wir dir das Informationsportal der dänischen Behörden und das Auswärtige Amt (Deutschland). Für Fragen zum Thema Einreise nach Dänemark hat die dänische Polizei auch eine internationale Hotline unter +45 7020 6044 eingerichtet.

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Ich komme aus Schleswig-Holstein, kann ich meinen Urlaub wie geplant antreten?

  • Gäste ohne Wohnsitz in Dänemark dürfen lt. den dänischen Behörden zur Zeit nur mit „triftigem Grund“ und einem negativen Test (nicht älter als 24 Stunden) einreisen.
  • Seit dem 07.02.2021 ist nach Einreise eine zehntägige Quarantänepflicht (Isolation) vorgeschrieben, die Quarantäne kann frühestens nach 4 Tagen durch einen weiteren negativen Test verkürzt werden.
  • Für Bewohner des Grenzlandes gibt es eine Reihe Ausnahmen.

Genauere Informationen findet ihr bei den dänischen Behörden auf coronasmitte.dk

Änderungen möglich! Bitte informiert euch über die genauen Regelungen und Anforderungen bei der dänischen Polizei (englisch)

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Informationen zum COVID19-Testnachweis für die Einreise

Die dänischen Behörden akzeptieren neben PCR-tests nun auch die schnelleren und preiswerteren Antigentests  für die Einreise. Bitte informiert euch über die genauen Regelungen und Anforderungen bei der dänischen Polizei.

Der Rettungsdienstleister Falck hat südlich der dänischen Grenze am „Scandinavian Park“ (letzte Autobahnausfahrt vor der Grenze) ein Corona-Schnelltest-Testzentrum eingerichtet, damit Gäste aus Schleswig-Holstein nach Dänemark einreisen können, wenn der Test negativ ist (online Terminbuchung erforderlich).

Falck Covid19 Testzentrum
Scandinavian Park 9,
24983 Handewitt, Flensburg

Das Testergebnis bekommt ihr nach etwa 15 Minuten. Buchung eines Test-Termins und Informationen zur Bezahlung für den Corona-Test findet ihr auf www.falck.dk/de

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Wo kann ich mich für die Einreise nach Dänemark Testen lassen?

Der Rettungsdienstleister Falck hat südlich der dänischen Grenze am „Scandinavian Park“ (letzte Autobahnausfahrt vor der Grenze) ein Corona-Schnelltest-Testzentrum eingerichtet (online Terminbuchung erforderlich).

Falck Covid19 Testzentrum
Scandinavian Park 9,
24983 Handewitt, Flensburg

Das Testergebnis bekommt ihr nach etwa 15 Minuten. Buchung eines Test-Termins und Informationen zur Bezahlung für den Corona-Test findet ihr auf www.falck.dk/de

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Was ist, wenn meine Einreise aufgrund von dänischen Beschränkungen nicht möglich ist?

Einmal wöchentlich bewerten wir die aktuelle Situation und nehmen mit unseren betroffenen Gästen Kontakt auf. 

Generelle Fragen zur Buchung

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Kann ich auf einen anderen Zeitpunkt umbuchen?

Eine Umbuchung (innerhalb vom selben Kalenderjahr) ist laut unseren Mietbedingungen bis zu 90 Tage vor Anreise gegen eine Gebühr möglich.

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Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja, du kannst jederzeit deine Buchung stornieren. Dann gelten unsere Stornierungsbedingungen laut Mietbedingungen.

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Kann ich den Termin der 2. Rate verschieben?

Aufgrund unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Hauseigentümer können wir dir leider keine Fristverlängerung für die Zahlung der 2. Rate anbieten.  
   
Wir (Esmark) sind nicht Eigentümer der Ferienhäuser und vermitteln nur zwischen euch und dem Hauseigentümer. Das heißt, dass der Hauseigentümer dazu berechtigt ist, bei Nichtzahlung die Buchung stornieren zu lassen. Dann würden leider Stornogebühren (laut Mietbedingungen) auf euch zukommen. 

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Übernimmt die Reiserücktrittsversicherung die Stornierungskosten?

  • Umfangreiche Informationen zur Versicherung von der Europæiske Rejseforsikring A/S (abgeschlossen bei einer Buchung bis zum 31.08.2020) – findet ihr auf unserer Infoseite.
  • Wenn ihr eine eigene Versicherung abgeschlossen habt, erkundigt euch bitte direkt dort.
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Ich muss nach Heimreise in Quarantäne, kann ich kostenlos stornieren?

Eine kostenfreie Stornierung, Rückzahlung der Miete oder kurzfristige Umbuchung aufgrund einer Quarantäneregelung für Urlaubsrückkehrer durch die Behörden des eigenen Landes (Heimatland des Mieters) ist auch über den Rechtsweg nicht möglich. Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, gelten unsere Stornierungsbedingungen laut Mietbedingungen.

Anders wie zum Beispiel bei Pauschalreiseanbietern, können wir nicht die Beschlüsse oder Regelungen der Behörden des eigenen Landes (Heimatland des Mieters) hier bei uns in Dänemark berücksichtigen. Die Anreise zum durch uns vermittelten Ferienhaus ist nicht Teil des Mietvertrags.

Dein gemietetes Ferienhaus gehört nicht Esmark Feriehusudlejning, sondern befindet sich im Privatbesitz und wird von Esmark nur zwischen dem privaten Hauseigentümer und dir vermittelt. Das bedeutet auch, dass wir vertragliche Verpflichtungen gegenüber den Eigentümern haben.

Einmal wöchentlich bewerten wir die aktuelle Situation und nehmen mit unseren betroffenen Gästen schnellstmöglich Kontakt auf.

Von ganzem Herzen möchten wir euch versichern, dass wir immer versuchen im Rahmen unserer Möglichkeiten eine Lösung zu finden.

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Kann ich bei einer Reisewarnung meine Buchung kostenlos stornieren?

Eine kostenfreie Stornierung, Rückzahlung der Miete oder kurzfristige Umbuchung aufgrund einer Reisewarnung durch die Behörden des eigenen Landes (Heimatland des Mieters) ist auch über den Rechtsweg nicht möglich. Bei einer Stornierung gelten unsere Stornierungsbedingungen laut Mietbedingungen.

Da wir, anders wie zum Beispiel bei Pauschalreiseanbietern, nicht die Beschlüsse oder Regelungen der Behörden des eigenen Landes (Heimatland des Mieters) hier bei uns in Dänemark berücksichtigen können und die Anreise zum, durch uns vermittelten Ferienhauses nicht teil des Mietvertrags sind. Die An- und Abreise liegt nicht in unserer Verantwortung.

Bitte berücksichtige hier auch, dass die Ferienhäuser nicht Esmark Feriehusudlejning gehören, sondern alle im Privatbesitz sind und von Esmark nur zwischen dem privaten Hauseigentümer und dem Gast vermittelt werden. Das bedeutet auch, dass wir vertragliche Verpflichtungen gegenüber den Eigentümern haben und alle vermittelten und gebuchten Ferienhäuser für unsere Gäste bezugsbereit sind.

Einmal wöchentlich bewerten wir die aktuelle Situation und nehmen mit unseren betroffenen Gästen Kontakt auf. Von ganzem Herzen möchten wir euch versichern, dass wir immer versuchen im Rahmen unserer Möglichkeiten eine Lösung zu finden.

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Besteht die Gefahr, dass ich auch in den nächsten Wochen nicht Einreisen darf?

Leider können wir auf diese Frage zurzeit noch keine sichere Antwort geben. Wir können aktuell nur von der derzeitigen Situation in Dänemark ausgehen. 
  
Sollte die dänische Regierung weitere Beschränkungen einführen, reagieren wir umgehend darauf. Wir werden dann mit dir Kontakt aufnehmen, sofern eine Buchung vorliegt und deine Einreise aufgrund der Beschränkungen verhindert wird.

Im Moment kann jedoch leider niemand genau vorhersehen, wie sich die COVID-19 Situation entwickelt. Es liegt uns aber sehr am Herzen, dir zu versichern, dass wir immer versuchen werden für unsere Gäste eine Lösung zu finden.  

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Wie hoch sind die Stornierungsgebühren, wenn ich jetzt stornieren möchte?

Die Stornierungskosten findet ihr in unseren Mietbedingungen.

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Warum werden die Buchungsgebühr und Versicherung bei einer Stornierung nicht erstattet?

Die Bearbeitungsgebühr wird bei jeder Buchung nur einmalig berechnet und dient der Deckung vieler Servicekosten von Esmark, die auch bereits bei der Buchung anfallen.

Buchungen mit einer kostenpflichtigen Versicherung (gebucht bis September 2020): Bei einer abgeschlossenen Versicherung über die Europæiske Rejseforsikring A/S seid ihr bereits ab dem Zeitpunkt der Buchung für viele Fälle abgesichert, darum können diese Kosten nicht erstattet werden.

Fragen zum Gutschein

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Wie kann ich meinen Gutschein auf eine Buchung einlösen?

Um den Gutschein einzulösen, gib bitte die Gutscheinnnummer bei der Online Buchung an. Falls du bereits eine Buchung getätigt hast, nimm bitte mit unserer Buchhaltung per Mail Kontakt auf: bogholderi@esmark.dk

Sobald wir deine Buchung bzw. deine E-Mail behandelt haben, wirst du einen aktualisierten Mietvertrag per E-Mail zugeschickt bekommen.

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Wie lange ist mein Gutschein gültig?

  • Die Gültigkeit bereits ausgestellter Gutscheine ist in der Gutschein-Mail angegeben.
  • Neu ausgestellte Gutscheine sind gültig für einen Urlaub mit Anreise bis zum 31.12.2022
  • Hast du keine Möglichkeit den Gutschein rechtzeitig einzulösen, kannst du ihn auch an dritte Personen weitergeben.Weitere Informationen findest du in deiner Gutscheinmail.
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Kann ich mit dem Gutschein auch die 2. Rate einer bestehenden Buchung bezahlen?

Ja, das ist kein Problem, bitte sende uns einfach kurz deinen Daten. Bleibt danach noch ein Restbetrag übrig, bekommst du dafür einen neuen Gutschein und kannst damit zum Beispiel auch die Nebenkosten verrechnen lassen.

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Ich habe bereits einen Gutschein eingelöst, was passiert mit dieser Buchung wenn die aktuellen Einreisebeschränkungen durch die dänischen Behörden verlängert werden?

Wir beobachten den weiteren Verlauf sehr genau und werden einmal wöchentlich die aktuelle Situation bewerten und mit unseren betroffenen Gästen schnellstmöglich Kontakt aufnehmen.

Sollte die dänische Regierung die aktuellen Einreisebeschränkungen genau wie jetzt für unsere deutschen Ferienhausgäste aufrechterhalten, bekommst du von uns die Möglichkeit, deine Gutschein-Buchung auf eigenen Wunsch stornieren zu lassen und wir stellen dir einen neuen Gutschein über deinen Mietbetrag (exklusive Versicherungs- und Bearbeitungsgebühr) zur Verfügung, damit dein Urlaub nicht verloren geht.

Unseren Gutschein aus Kulanz bieten wir in so einem Fall allen unseren Gästen mit Wohnsitz in einem Bundesland an, denen es von den dänischen Behörden ausnahmslos nicht gestattet ist nach Dänemark einzureisen.

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Warum werden die Buchungsgebühr und Versicherung nicht erstattet?

Die Bearbeitungsgebühr wird bei jeder Buchung nur einmalig berechnet und dient der Deckung vieler Servicekosten von Esmark, die auch bereits bei der Buchung anfallen. Bei einer abgeschlossenen Versicherung über die Europæiske Rejseforsikring A/S seid ihr bereits ab dem Zeitpunkt der Buchung für viele Fälle abgesichert, darum können diese Kosten nicht erstattet werden.

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Kann ich eine Rückzahlung statt einen Gutschein bekommen?

Eine Rückzahlung der Miete ist in dieser außergewöhnlichen Situation auch über den Rechtsweg nicht möglich. Es bestehen keine rechtlichen Ansprüche auf eine Rückerstattung.

Die Ferienhäuser gehören nicht Esmark Feriehusudlejning, sondern sind alle im Privatbesitz und werden von Esmark nur zwischen dem privaten Hauseigentümer und dem Gast vermittelt.

Bitte berücksichtigt hier auch, dass Esmark Feriehusudlejning kein Pauschalreiseanbieter oder Hotelbetreiber ist. Alle Ferienhäuser sind weiterhin bezugsbereit.

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Was passiert mit meinem Gutschein, wenn Esmark insolvent geht?

Diese hypothetische Frage können wir zum derzeitigen Zeitpunkt nicht beantworten, wir sind aber fest davon überzeugt, dass Esmark auch nach dieser Krise existieren wird. Das unterstreicht auch die AAA Bonitätsbewertung der Firma Bisnode, die zu einer der führenden Daten- und Analysen Firmen in Europa zählt.  Esmark ist eine von nur 2,7 Prozent der dänischen Firmen, die diese höchstmögliche Bewertung erreichen.

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Ich bin mit dem Gutschein nicht zufrieden, wo kann ich klagen?

Bei Unstimmigkeiten gelten die allgemeinen dänischen Rechtsvorschriften. Gerichtsstand ist Herning (Dänemark). Ihr könnt auch beim Beschwerdeausschuss Ankenævnet for Feriehusudlejning oder beim EU-Beschwerdeausschuss eine Beschwerde einreichen.



So schützt du dich und andere

Die dänische Gesundheitsbehörde empfiehlt zur Vorbeugung von Infektionen:

  • Regelmäßiges Händewaschen oder -desinfizieren.
  • Bitte nutze immer die Desinfektionsmittelspender in den Geschäften, Büros usw.
  • Mindestens 2 Meter Abstand zu anderen Personen im öffentlichen Raum.
  • Körperkontakt zu meiden.
  • Menschenansammlungen zu meiden.
    Du darfst dich an öffentlichen Orten oder im Freien aufhalten, jedoch nicht in Gruppen von mehr als 5 Personen und mit mindestens 2 Meter Abstand zueinander.

Wichtig: Die Bestimmungen und Regelungen werden laufend neu angepasst, kurzfristige Änderungen sind jederzeit möglich. Wir empfehlen dir, dass du dich direkt auf der Webseite der dänischen Polizei und auf der Webseite des dänischen Außenministeriums über den aktuellen Stand informierst.

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