Informationen zum Coronavirus

Unsere Gäste mit Wohnsitz in Schleswig-Holstein – wir richten uns nach dem Wohnsitz des Mieters auf dem Mietvertrag – sind nicht von der ab dem 24.10.2020 geltenden Grenzschließung von Seiten der dänischen Regierung betroffen. Ihr  könnt euch deshalb deshalb bis auf weiteres auf einen wohlverdienten Urlaub in der Westjütischen Natur freuen. Alle unsere Häuser sind einzugsbereit.

Wir halten uns und unseren Gästen natürlich stets auf unserer Infoseite auf dem Laufenden und haben darüber hinaus alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, damit ihr eine erholsame Zeit in der frischen Meeresluft und im Ferienhaus verbringen könnt.

Falls ihr den Urlaub wider Erwarten nicht antreten wollt, haben wir dafür Verständnis, müssen jedoch in dem Fall auf die Stornogebühren laut Mietbedingungen verweisen.

Die dänische Grenze ist aktuell geschlossen bzw. die Einreise aus Risikogebieten – mit Ausnahme von Schleswig-Holstein – ohne triftigen Grund nicht möglich. Alle unsere unmittelbar davon betroffenen Gäste bekommen immer direkt von uns eine Nachricht.

Wir sind bestrebt unsere unmittelbar betroffenen Gäste schnellstmöglich zu informieren. Jeweils am Montag in der Anreisewoche, nehmen wir mit unseren Gästen Kontakt auf, sollte die Einreise dann weiterhin nicht möglich sein.

Eine Umbuchung (innerhalb vom selben Kalenderjahr) ist laut unseren Mietbedingungen gegen eine Gebühr möglich.

Aufgrund unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Hauseigentümer können wir dir leider keine Fristverlängerung für die Zahlung der 2. Rate anbieten.

Wir (Esmark) sind nicht Eigentümer der Ferienhäuser und vermitteln nur zwischen euch und dem Hauseigentümer. Das heißt, dass der Hauseigentümer dazu berechtigt ist, bei Nichtzahlung die Buchung stornieren zu lassen. Dann würden leider Stornogebühren (laut Mietbedingungen) auf euch zukommen.

Hier haben wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten unser bestmögliches versucht, eine Lösung für alle von den aktuellen Einreisebeschränkungen betroffenen Gäste zu finden und uns außerordentlich dazu entschieden, ihnen aus Kulanz folgende Gutscheinlösung anzubieten:

Sollte die dänische Regierung die aktuellen Einreisebeschränkungen genau wie jetzt für unsere deutschen Ferienhausgäste (außer Einwohnern aus Schleswig-Holstein) bis zu der Woche deiner Anreise aufrecht erhalten, bekommst du von uns die Möglichkeit, deine Buchung auf eigenen Wunsch stornieren zu lassen und wir stellen dir einen Gutschein über deinen Mietbetrag (exklusive Versicherungs- und Bearbeitungsgebühr) zur Verfügung, damit dein Urlaub nicht verloren geht.

In dem Fall wäre der Gutschein nicht auf ein bestimmtes Ferienhaus oder eine bestimmte Jahreszeit beschränkt und kann für einen oder mehrere Urlaube bis zum 31.12.2021 bei Esmark eingelöst werden. Auch die Weitergabe an Dritte ist möglich.

Sollten die aktuellen Einreisebeschränkungen der dänischen Behörden auf Schleswig-Holstein ausgeweitet werden, gilt unsere Gutscheinlösung auf Kulanzbasis natürlich auch für unsere Gäste aus Schleswig-Holstein.

• Umfangreiche Informationen zur Versicherung von der Europæiske Rejseforsikring A/S (abgeschlossen bei einer Buchung bis zum 31.08.2020) – findet ihr auf unserer Infoseite.
• Wenn ihr eine eigene Versicherung abgeschlossen habt, erkundigt euch bitte direkt dort.

Ja, du kannst jederzeit deine Buchung stornieren. Dann gelten unsere Stornierungsbedingungen laut Mietbedingungen.

Wir sind bestrebt unsere unmittelbar betroffenen Gäste schnellstmöglich zu informieren. Jeweils am Montag in der Anreisewoche, nehmen wir mit unseren Gästen Kontakt auf, sollte die Einreise dann weiterhin nicht möglich sein.

Hier haben wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten unser bestmögliches versucht, eine Lösung für alle von den aktuellen Einreisebeschränkungen betroffenen Gäste zu finden und uns außerordentlich dazu entschieden, ihnen aus Kulanz folgende Gutscheinlösung anzubieten:

Sollte die dänische Regierung die aktuellen Einreisebeschränkungen genau wie jetzt für unsere deutschen Ferienhausgäste (außer Einwohnern aus Schleswig-Holstein) bis zu der Woche deiner Anreise aufrecht erhalten, bekommst du von uns die Möglichkeit, deine Buchung auf eigenen Wunsch stornieren zu lassen und wir stellen dir einen Gutschein über deinen Mietbetrag (exklusive Versicherungs- und Bearbeitungsgebühr) zur Verfügung, damit dein Urlaub nicht verloren geht.

In dem Fall wäre der Gutschein nicht auf ein bestimmtes Ferienhaus oder eine bestimmte Jahreszeit beschränkt und kann für einen oder mehrere Urlaube bis zum 31.12.2021 bei Esmark eingelöst werden. Auch die Weitergabe an Dritte ist möglich.

Sollten die aktuellen Einreisebeschränkungen der dänischen Behörden auf Schleswig-Holstein ausgeweitet werden, gilt unsere Gutscheinlösung auf Kulanzbasis natürlich auch für unsere Gäste aus Schleswig-Holstein.

Leider weiß niemand, wie lang die jeweiligen Beschränkungen gelten, wir beobachten den weiteren Verlauf sehr genau. Im Falle einer Verlängerung der aktuellen Grenzschließung durch die dänischen Behörden, nehmen wir immer Montags in der jeweiligen Anreisewoche kontakt mit unseren betroffenen Gästen auf.

Hier haben wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten unser bestmögliches versucht, eine Lösung für alle von den aktuellen Einreisebeschränkungen betroffenen Gäste zu finden und uns außerordentlich dazu entschieden, ihnen aus Kulanz folgende Gutscheinlösung anzubieten:

Sollte die dänische Regierung die aktuellen Einreisebeschränkungen genau wie jetzt für unsere deutschen Ferienhausgäste (außer Einwohnern aus Schleswig-Holstein) bis zu der Woche deiner Anreise aufrecht erhalten, bekommst du von uns die Möglichkeit, deine Buchung auf eigenen Wunsch stornieren zu lassen und wir stellen dir einen Gutschein über deinen Mietbetrag (exklusive Versicherungs- und Bearbeitungsgebühr) zur Verfügung, damit dein Urlaub nicht verloren geht.

In dem Fall wäre der Gutschein nicht auf ein bestimmtes Ferienhaus oder eine bestimmte Jahreszeit beschränkt und kann für einen oder mehrere Urlaube bis zum 31.12.2021 bei Esmark eingelöst werden. Auch die Weitergabe an Dritte ist möglich.

Sollten die aktuellen Einreisebeschränkungen der dänischen Behörden auf Schleswig-Holstein ausgeweitet werden, gilt unsere Gutscheinlösung auf Kulanzbasis natürlich auch für unsere Gäste aus Schleswig-Holstein.

Wir (Esmark) sind nicht Eigentümer der Ferienhäuser und vermitteln nur zwischen euch und dem Hauseigentümer. Das heißt, dass der Hauseigentümer dazu berechtigt ist, bei Nichtzahlung der 2. Rate die Buchung stornieren zu lassen. Dann würden leider Stornogebühren (laut Mietbedingungen) auf euch zukommen.

Eine gebührenfreie Stornierung und Rückzahlung der Miete ist in dieser außergewöhnlichen Situation auch über den Rechtsweg nicht möglich.

Die Ferienhäuser gehören nicht Esmark Feriehusudlejning, sondern sind alle im Privatbesitz und werden von Esmark nur zwischen dem privaten Hauseigentümer und dem Gast vermittelt. Bitte berücksichtigt hier auch, dass Esmark Feriehusudlejning kein Pauschalreiseanbieter oder Hotelbetreiber ist und in Dänemark kein Reiseverbot im Land besteht. Alle Ferienhäuser sind weiterhin bezugsbereit.

Leider können wir auf diese Frage zurzeit noch keine sichere Antwort geben. Wir können aktuell nur von der derzeitigen Situation in Dänemark ausgehen. Sollte die dänische Regierung weitere Beschränkungen einführen, reagieren wir umgehend darauf. Wir werden dann mit dir Kontakt aufnehmen, sofern eine Buchung vorliegt, und deine Anreise bald bevorsteht.

Im Moment kann jedoch leider niemand genau vorhersehen, wie sich die COVID-19 Situation entwickelt. Es liegt uns aber sehr am Herzen, dir zu versichern, dass wir immer versuchen werden für unsere Gäste eine Lösung zu finden.

Die Stornierungskosten findet ihr in unseren Mietbedingungen.

Die Bearbeitungsgebühr wird bei jeder Buchung nur einmalig berechnet und dient der Deckung vieler Servicekosten von Esmark, die auch bereits bei der Buchung anfallen.

Buchungen mit einer kostenpflichtigen Versicherung (gebucht bis September 2020): Bei einer abgeschlossenen Versicherung über die Europæiske Rejseforsikring A/S seid ihr bereits ab dem Zeitpunkt der Buchung für viele Fälle abgesichert, darum können diese Kosten nicht erstattet werden.

Um den Gutschein einzulösen, gib bitte die Gutscheinnnummer bei der Online Buchung an. Falls du bereits eine Buchung getätigt hast, nimm bitte mit unserer Buchhaltung per Mail Kontakt auf: bogholderi@esmark.dk

Sobald wir deine Buchung bzw. deine E-Mail behandelt haben, wirst du einen aktualisierten Mietvertrag per E-Mail zugeschickt bekommen.

Ja, das ist kein Problem, bitte sende uns einfach kurz deinen Daten. Bleibt danach noch ein Restbetrag übrig, bekommst du dafür einen neuen Gutschein und kannst damit zum Beispiel auch die Nebenkosten verrechnen lassen.

Die Bearbeitungsgebühr wird bei jeder Buchung nur einmalig berechnet und dient der Deckung vieler Servicekosten von Esmark, die auch bereits bei der Buchung anfallen. Bei einer abgeschlossenen Versicherung über die Europæiske Rejseforsikring A/S seid ihr bereits ab dem Zeitpunkt der Buchung für viele Fälle abgesichert, darum können diese Kosten nicht erstattet werden.

Eine Rückzahlung der Miete ist in dieser außergewöhnlichen Situation auch über den Rechtsweg nicht möglich. Es bestehen keine rechtlichen Ansprüche auf eine Rückerstattung.

Die Ferienhäuser gehören nicht Esmark Feriehusudlejning, sondern sind alle im Privatbesitz und werden von Esmark nur zwischen dem privaten Hauseigentümer und dem Gast vermittelt.

Bitte berücksichtigt hier auch, dass Esmark Feriehusudlejning kein Pauschalreiseanbieter oder Hotelbetreiber ist. Alle Ferienhäuser sind weiterhin bezugsbereit.

Diese hypothetische Frage können wir zum derzeitigen Zeitpunkt nicht beantworten, wir sind aber fest davon überzeugt, dass Esmark auch nach dieser Krise existieren wird. Das unterstreicht auch die AAA Bonitätsbewertung der Firma Bisnode, die zu einer der führenden Daten- und Analysen Firmen in Europa zählt. Esmark ist eine von nur 2,7 Prozent der dänischen Firmen, die diese höchstmögliche Bewertung erreichen.

Bei Unstimmigkeiten gelten die allgemeinen dänischen Rechtsvorschriften. Gerichtsstand ist Herning (Dänemark). Ihr könnt auch beim Beschwerdeausschuss Ankenævnet for Feriehusudlejning oder beim EU-Beschwerdeausschuss eine Beschwerde einreichen.