Anreiseinformationen

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Endlich wieder Dänemark! Das bedeutet: eine frische Meeresbrise, Sonnenuntergänge am Horizont und Zeit mit der Familie verbringen. Damit dein Traumurlaub mit Esmark in einem der schönsten Ferienhäuser an der dänischen Nordseeküste starten kann, solltest du die folgenden Informationen beachten.

Schlüsselabholung

Bei deiner Ankunft in Dänemark ist die Vorfreude verständlicherweise groß. Am größten wird sie immer um 15:00 Uhr sein, denn spätestens dann steht dein Ferienhaus in Dänemark zum Einzug bereit und du kannst deinen Schlüssel bei Esmark abholen.

Wenn deine Vorfreude so groß ist, dass du am Ankunftstag früher anreisen möchtest, halten wir dich natürlich nicht davon ab. Wir händigen die Schlüssel aus, sobald dein Ferienhaus einzugsbereit ist.

Bitte beachte: Für die Schlüsselausgabe haben wir Büros auf Römö und Fanö sowie in Blåvand, Vejers Strand, Henne Strand, Houstrup, Bjerregård, Hvide Sande und Søndervig. Aus deinem Mietvertrag geht hervor, in welchem unserer Büros du deine Ferienhausschlüssel abholen musst.

Solltest du Bettwäsche oder andere Leihgegenstände gebucht haben, händigen wir diese bei deiner Ankunft aus. Wenn du eine Lieferung bestellt hast, bekommst du alles direkt zu deinem Ferienhaus geliefert.

Gratis SMS-Service

Wird dein Ferienhaus schon vor der Anreisezeit einzugsbereit, die in deinen Mietvertrag angegeben ist, senden wir dir eine SMS und benachrichtigen dich, dass dein Schlüssel abholbereit ist und du sofort einziehen kannst. Bitte beachte, dass wir deine Handynummer benötigen, um dir den gratis SMS-Service anbieten zu können.

Mobilnummer hier eintragen

Wichtig: Erhältst du von uns keine SMS am Ankunftstag, ist dein Schlüssel automatisch um 15:00 Uhr bereit zur Abholung.

Infomaterial

Zusammen mit deinem Ferienhausschlüssel erhältst du von uns einige Anreiseinfos und einen Infoguide mit praktischen Informationen zum Ferienhaus. In deinem Gästelogin findest du zusätzlich viele nützliche Infos und deine digitale Verbrauchskostenabrechnung. Solltest du Antworten auf deine Fragen nicht finden, stehen wir dir jederzeit in einem unserer Büros zur Verfügung. Kontaktiere Esmark hier.

Ablesen der Verbrauchszähler

Du hast die Ferienhausschlüssel und das Infomaterial bei uns abgeholt – jetzt geht es zu deinem Ferienhaus. Hier solltest du als Allererstes den Strom- und eventuell andere Verbrauchszähler ablesen. Notiere die Zahlen in deiner digitalen Verbrauchskostenabrechnung, die du jederzeit ganz bequem über deinen MeinEsmark Gästelogin abrufen kannst.

Die Verbrauchskosten werden bei deiner Abreise abgerechnet. Hier erfährst du mehr über die Abreise. Aber daran wollen wir erst wieder denken, wenn es soweit ist.

Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten

Eine lange Anfahrt oder Staus auf der Autobahn: Unvorhersehbare Hindernisse am Anreisetag können schon mal vorkommen. Und weil wir wollen, dass du auch bei einer späteren Ankunft sofort in dein Ferienhaus einziehen kannst, hat jedes Esmark-Büro einen Schlüsselraum.

Dieser ist außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten für dich zugänglich. Hier findest du deinen Ferienhausschlüssel, deine Anreiseinformationen und unseren Esmark-Infoguide in einem Umschlag, der mit deinem Namen versehen ist.

Wenn du Bettwäsche oder andere Leihgegenstände hinzugebucht hast, liegen diese auch im Schlüsselraum für dich bereit. Bitte beachte, dass Bollerwagen nur zu unseren Öffnungszeiten in den Esmark-Büros abgeholt werden können.

MeinEsmark begleitet dich digital durch deinen Urlaub

Mit deinem MeinEsmark Gästelogin hast du jederzeit Zugriff auf deine digitale Verbrauchsregistrierung und -abrechnung und behältst alle deine Buchungen übersichtlich im Blick.

MeinEsmark Gästelogin jetzt öffnen

Im Gästelogin findest du auch unseren praktischen online Infoguide und Videoanleitungen für deinen Aufenthalt. Erhalte Antworten auf häufige Fragen, beispielsweise zu den technischen Installationen im Haus, und entdecke viele weitere nützliche Serviceinformationen und Tipps für die Region.

Außerdem findest du über MeinEsmark auch unsere zahlreichen Esmark VIP-Rabatte sowie Aktionen bei unseren regionalen Partnern und Attraktionen.

Wenn du Hilfe brauchst

In dringenden Fällen sind wir für dich da – selbstverständlich auch außerhalb unserer Öffnungszeiten. Dafür haben wir einen Notfall-Bereitschaftsdienst, der rund um die Uhr telefonisch erreichbar ist. So kannst du im Notfall oder bei Problemen während deines Aufenthaltes immer einen unserer kompetenten Servicemitarbeiter kontaktieren.

Die Öffnungszeiten unserer Esmark-Büros und Informationen zu unserem 24 Stunden-Bereitschaftsdienst findest du auf unserer Infoseite.

Hast du Fragen? Wir bei Esmark helfen dir gerne weiter!

Brauchst du Unterstützung, hast du Fragen oder möchtest du Anregungen geben? Kontaktiere uns per E-Mail oder rufe uns direkt an – unser Esmark Team spricht Deutsch und hilft dir gerne weiter.