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Schaden melden

Musstest du deine Buchung stornieren? In vielen Fällen ist eine Stornierung durch Esmark Reisecurity abgedeckt, welchen du kostenlos und ganz automatisch zu deiner Buchung bekommst, wenn du ein Ferienhaus bei Esmark buchst. Weitere Infos zu Reisecurity – Der Esmark-Urlaubs-Schutz findest du hier.

Esmark Reisecurity (früher Esmark Vorteilspaket), gilt für Buchungen ab dem 23. September 2020. Den genauen Umfang und die Bedingungen findest du in deinen zum Mietvertrag beigefügten Mietbedingungen.

Damit wir deine Schadensmeldung zu deiner Stornierung schnellstmöglich bearbeiten können, ist es wichtig, dass du den Schaden dokumentierst und uns die folgenden Informationen so schnell wie möglich per E-Mail zusendest fordel@esmark.dk

Was benötigen wir, damit wir deine Stornierung bearbeiten können?

Möchtest du deine Stornierung aufgrund einer akuten Krankheit oder einer schweren Verletzung anmelden. Sende uns bitte folgende Unterlagen per Mail an diese Adresse: fordel@esmark.dk 

  • ein Arztbericht oder Attest mit Diagnose.

  • Deine Daten (Buchungsnummer, Ferienhaus-Katalognummer, dein Vor- und Nachname, deine Telefonnummer). 

Möchtest du deine Stornierung aufgrund eines Todesfalls anmelden. Sende uns bitte folgende Unterlagen per Mail an diese Adresse: fordel@esmark.dk 

  • eine Sterbeurkunde

  • Deine Daten (Buchungsnummer, Ferienhaus-Katalognummer, dein Vor- und Nachname, deine Telefonnummer).

Möchtest du deine Stornierung aufgrund einer akuten Krankheit oder einer schweren Verletzung anmelden. Sende uns bitte folgende Unterlagen per Mail an diese Adresse: fordel@esmark.dk 

  • ein Arztbericht oder Attest mit Diagnose und Datum der Feststellung der Schwangerschaft.

  • Deine Daten (Buchungsnummer, Ferienhaus-Katalognummer, dein Vor- und Nachname, deine Telefonnummer).

Möchtest du deine Stornierung aufgrund von unverschuldeter Arbeitslosigkeit (Kündigung durch den Arbeitgeber) anmelden. Sende uns bitte folgende Unterlagen per Mail an diese Adresse: fordel@esmark.dk 

  • eine Kopie der Kündigung deines Arbeitsgebers.

  • Deine Daten (Buchungsnummer, Ferienhaus-Katalognummer, dein Vor- und Nachname, deine Telefonnummer).

Möchtest du deine Stornierung aufgrund von Neueinstellung anmelden. Sende uns bitte folgende Unterlagen per Mail an diese Adresse: fordel@esmark.dk 

  • eine Kopie deines neuen Arbeitsvertrags.

  • Deine Daten (Buchungsnummer, Ferienhaus-Katalognummer, dein Vor- und Nachname, deine Telefonnummer).

Möchtest du deine Stornierung aufgrund von erheblichen Schäden durch Feuer oder Einbruch im privaten Haus/Wohnung anmelden. Sende uns bitte folgende Unterlagen per Mail an diese Adresse: fordel@esmark.dk 

  • einen Polizeibericht mit Fallnummer oder Schadensanzeige der Versicherung.

  • Deine Daten (Buchungsnummer, Ferienhaus-Katalognummer, dein Vor- und Nachname, deine Telefonnummer).

Wenn Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du uns auch jederzeit telefonisch oder per Mail fordel@esmark.dk kontaktieren.

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